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对细节的关注及持续改善是达成优质客户服务的必由之路。
A、正确
B、错误
正确答案：A
Tag：
必由之路
细节
时间：2024-06-25 19:57:23
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客户事件预测法的步骤包括（）。
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富于创意的客户关怀是实现客户服务从优秀到卓越的关键。
相关答案
1.
服务的提供属于售后服务。
2.
一般客户是一批经济型客户，消费具有随机性。
3.
德尔菲法通常采用会议形式，即召集专家开座谈会征询意见，将专家对过去历史资料的解释和对未来的分析有组织地集中起来，以取得尽可能统一的结果。在此基础上，找出各种问题的症结所在，提出解决问题的方法或对市场前景进行预测。
4.
企业应当将自己有限的服务资源平均分配给每一家客户。
5.
明确调查目的和内容不仅是问卷设计的前提，也是基础。
6.
客户是否购买你的商品更大程度上取决于企业服务水平的高低。
7.
在非正规设计中，调查者可把随机选择的试验体进行处理，因此，可以使用统计检验〔通常是方差分析）来分析由非正规设计实验所得到的结果。
8.
实验设计分为正规设计和非正规设计两种形式。
9.
市场定位的实质是使本企业的产品和服务与其他企业的产品和服务严格区分开来。
10.
综合衡量客户的目前价值和未来价值并据此对客户进行分级管理，是一种有战略意义的客户分类方法。
热门答案
1.
（）不是售后服务。
2.
（）消费具有随机性，讲究实惠，看重价格优惠。
3.
（）应进行精心研究和培养，重点开发。
4.
在现代社会中，（）是一家企业最重要的资产，也是企业一切工作的中心。
5.
客户服务涵盖的部门不包括（）的基础上形成的一门应用性学科。
6.
实验法的（）中，调查者可把随机选择的试验体进行处理，因此，可以使用统计检验〔通常是方差分析）来分析由正规设计实验所得到的结果。
7.
在网络时代，交易主导权向（）一端倾料。
8.
（）的获得往往比较容易，常见的来源方式有：公司自身的信息系统；政府统计部门、行业协会；专门搜集资料以供出售的组织或公司等。
9.
（）不是售中服务。
10.
所谓（），是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者对该类产品某些特征或属性的重视程度，为本企业产品塑造的与众不同、让人耳目一新的形象，并将这种形象生动地传递给目标客户，从而使该产品在市场上确定适当的位置。