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对客户投诉带来的危机的处理有3个阶段，即（）
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对客户投诉带来的危机的处理有3个阶段，即（）
A.及时回应，表明诚意
B.采取措施，积极应对
C.正面宣传，重塑形象
D.及时回应，消除影响
正确答案：ABC
Tag：
诚意
危机
阶段
时间：2024-06-25 16:51:08
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衡量客户满意度的指标有美誉度（）和销售力
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外向型问题客户比较喜欢表达自己，喜怒哀乐溢于言表，能较快适应环境，对外界刺激反应比较敏感，所以在处理外向型客户的投诉时应（）
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通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽
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