网店投诉的处理策略，除快速反应，认真倾听，认同客户感受，诚恳给客户道歉外，还包括（）
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网店投诉的处理策略，除快速反应，认真倾听，认同客户感受，诚恳给客户道歉外，还包括（）

A.安抚客户，表示愿意提供帮助

B.提出处理方案，征求客户同意

C.跟踪处理方案的实施，与客户保持联系

D.回访客户，针对处理结果询问满意度

正确答案：ABCD

Tag：客户 方案 策略 时间：2024-06-25 16:51:03

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