客户资料建立的意义包括（）。
客户资料建立的意义包括（）。
A、有利于酒店提供个性化服务，增加人情味
B、有利于酒店做好针对性的促销工作，争取回头客，培养忠诚顾客
C、有利于提高酒店经营决策的科学性，提高其经营管理水平
D、有利于提高酒店工作效率
正确答案：有利于酒店提供个性化服务，增加人情味|有利于酒店做好针对性的促销工作，争取回头客，培养忠诚顾客|有利于提高酒店经营决策的科学性，提高其经营管理水平|有利于提高酒店工作效率
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