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前厅部受理的日常对客服务工作有（）
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前厅部受理的日常对客服务工作有（）
A、预订
B、人住登记
C、离店结账
D、投诉
正确答案：预订|人住登记|离店结账|投诉
Tag：
客服
日常
时间：2024-05-23 15:56:50
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前厅部的主要任务有（）
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前厅服务质量控制的环节包括（）。
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前厅客房销售工作主要由（）负责。
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为了方便客人消费，大多数酒店收银处负责（）等工作。
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随着数字化科技成果在酒店行业中的应用，原有的（）功能一起并人了前台。
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前厅部作为酒店综合性的服务部门，具有（）的特点。
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下列不属于药品生产中的物料的是（）。
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男员工发型应以服帖短发为宜，长度应保持（）。可适当喷少许发胶，避免头发蓬松、凌乱，不可光头。
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工装须常换洗并熨烫，保持其（）无破损。
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请坐手势以右手做动作为例，（）手以规范手势指向椅面，上身略）倾，面带微笑，目视宾客。
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前厅服务员应该做到体姿标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯性动作，如（）、指手画脚等。
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宾客来时要有迎客声，如（）
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掌握客人的抵店时间，有利于总台进行（）。
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客史档案是酒店为住店一次以上的客人建立的档案，其内容包括客人的（）等。
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常见的客房种类有（）、三人房、相邻房及角房、相连房等。
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通常房间状态可归纳为（）、双锁房、在外过夜房等。
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行李员引领宾客时做法正确的有（）。
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关于提供换房行李服务时操作正确的是（）。
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下列酒店公安数据显示异常的是（）。
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查警官、马警官两位警察来到酒店前厅部办公室，向前台部张经理、接待员小万了解8301客房张先生情况。下列情况属于重要信息应该上报的是（）。
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关于旅馆业治安管理信息系统（简称PSB），下列说法中描述正确的是（）。
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以下顾客，需要通过PSB系统上传信息的是（）。