首页
下列不属于业务指引标识的是（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
下列不属于业务指引标识的是（）
A、客户等候区
B、现金出纳
C、公司结算
D、个人理财
正确答案：A客户等候区
Tag：
客户
出纳
标识
时间：2024-03-22 15:56:21
上一篇：
下列属于无形服务的有（）
下一篇：
（）是指每一万笔业务客户的投诉比例
相关答案
1.
下列属于服务质量测评指标的有
2.
下列属于商业银行营业网点服务质量标准的有（）
3.
营业网点服务按（）的不同，可分为柜面服务、大堂服务、自助服务和VIP服务
4.
营业网点服务是指银行向客户提供金融和服务的营利性营运场所。
5.
下列属于基础性服务的有（）
6.
银行营业网点客户投诉的范围包括（）
7.
客户投诉的渠道主要有（）
8.
投诉处理的基本流程是：情绪安抚（）仔细询问（）记录问题（）处理意见（）礼貌送别（）后续跟进
9.
以下属于有形服务的有（）
10.
营销环境指对营业网点营销具有潜在影响的各种内部因素
热门答案
1.
营业网点大堂服务要靠全体员工共同维护，做好客户引导。
2.
一般投诉是指按照正常投诉处理流程，可以及时有效加以处理的投诉。
3.
调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（）目标：
4.
下列属于便利性服务的有（）
5.
按表现形式的不同，营业网点服务可分为（）
6.
营销环境分析主要包括以下哪些方面（）
7.
管理方式和环境设施属于有形服务。
8.
联合证券公司推出证券大户送VIP的促销措施是（）组合营销法。
9.
按时处理率是指客户对投诉处理的满意程度评价。
10.
营业网点服务能够直接反映了银行职员的职业素质、文明程度和营业厅的服务管理水平。