（）是把服务员在工作中某些方面与客人的对话录下来，在培训课上放映或模拟训练，进行讨论分析，以增强员工的语言能力，增强员工处理典型问题的能力。
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（）是把服务员在工作中某些方面与客人的对话录下来，在培训课上放映或模拟训练，进行讨论分析，以增强员工的语言能力，增强员工处理典型问题的能力。

A.讲座法

B.对话培训法

C.情境模拟法

D.角色扮演法

正确答案：对话培训法

Tag：旅游人力资源管理 员工 能力 时间：2023-12-20 15:44:14

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