晚餐时间,烛光餐厅光线朦胧,餐桌旁的一位小客人突然将冰淇淋泼翻在光滑的走廊地板上,这地方靠近您的工作台,除你之外,其他服务员和孩子的父母都没有注意到,你最好应该怎么办?


晚餐时间,烛光餐厅光线朦胧,餐桌旁的一位小客人突然将冰淇淋泼翻在光滑的走廊地板上,这地方靠近您的工作台,除你之外,其他服务员和孩子的父母都没有注意到,你最好应该怎么办?

A.立即拿一把椅子或其它障碍物放在冰淇淋上,以防他人滑倒。

B.立即到厨房知会清洁工清理地板。

C.假如这不是在您的工作区,立即招呼负责本工作区的服务员来处理。

D.站在冰淇淋附近,让客人及工作人员小心绕行,并转告负责的服务员或清洁工立即清理地板。

正确答案:站在冰淇淋附近,让客人及工作人员小心绕行,并转告负责的服务员或清洁工立即清理地板。


Tag:旅游人力资源管理 服务员 冰淇淋 时间:2023-12-20 15:44:14