B.增强员工的责任以及他们对工作的控制力

C.员工自我发展的需求

D.吸引、开发、留住知识型员工

正确答案：客户对服务的高满意度；增强员工的责任以及他们对工作的控制力；吸引、开发、留住知识型员工

7、人才管理更注重（）

A.人才招募或获取

B.具有整体性和延展性

C.更重视人才的保留

D.具有前瞻、主动和灵活的特性

正确答案：具有整体性和延展性；更重视人才的保留；具有前瞻、主动和灵活的特性

8、关于创新战略与人力资源战略相互匹配关系描述正确的是（）

A.绩效更关注员工个人的创新能力和技术水平

B.职位描述方面会保持相当的灵活性

C.薪酬上强调组织与员工的风险共担以及成功分享

D.关注重点是包括具体行为的规范性

正确答案：绩效更关注员工个人的创新能力和技术水平；薪酬上强调组织与员工的风险共担以及成功分享

9、客户关系与人力资源战略相互匹配关系描述正确的是（）

A.在招募环节更注重客户服务能力、服务动机以及经验

B.鼓励员工创新

C.客户满意度是这种组织最为关注的一个绩效指标

D.鼓励员工遵守组织纪律和规章制度

正确答案：在招募环节更注重客户服务能力、服务动机以及经验；鼓励员工创新；客户满意度是这种组织最为关注的一个绩效指标

10、高绩效工作系统中职位设计的（）

A.员工拥有各种决策时所必须的自主权

B.重视员工的分工和协作关系

C.明确的工作职责和权力

D.将员工安排到相应的工作团队中

正确答案：重视员工的分工和协作关系；明确的工作职责和权力；将员工安排到相应的工作团队中

第三章单元测试

1、属于集权的组织结构类型（）

A.网络结构制

B.事业部制

C.矩阵制

D.直线职能制

正确答案：直线职能制

2、属于分权的组织结构类型（）

A.矩阵制

B.网络结构制

C.直线职能制

D.事业部制

正确答案：事业部制

3、通过增加员工的工作决策权来实现对员工的授权（）

A.职位扩大化

B.职位轮换

C.职位扩展

D.职位丰富化

正确答案：职位丰富化

4、胜任素质模式是（）提出的

A.法约尔

B.麦克利兰

C.亚当斯

D.麦克雷戈

正确答案：麦克利兰

5、职位分析的准备阶段，首先要明确（）

A.工具

B.目的

C.职位分析的人员

D.方法

正确答案：目的

6、组织设计的基本原则包括（）

A.统一指挥原则

B.精干高效原则

C.专业化分工原则

D.目标任务原则

正确答案：统一指挥原则；精干高效原则；专业化分工原则；目标任务原则

7、访谈法包括（）

A.综合访谈法

B.任职者上级访谈法

C.群体访谈法

D.个人访谈法

正确答案：综合访谈法；任职者上级访谈法；群体访谈法；个人访谈法

8、职位分析的基本原则（）

A.分析而不是罗列

B.以当前工作为依据

C.事实而不是判断

D.对职位不对人