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客户信用政策包括（）
正确答案：信用期限；信用额度；合并数据源
Tag：
信用
数据源
额度
时间：2023-11-16 11:29:21
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客户关系管理的核心理念是（）
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要与客户建立关系就必须准确掌握与客户有关的信息。（）
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客户关系管理的核心思想是将企业的（）视为最重要的企业资产。
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美国营销学会（AMA）认为客户关系管理是协助企业与顾客建立良好关系、促使双方双赢的管理模式。（）
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客户信用调查的一般内容包括以下哪些信息（）
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客户服务的竞争优势的获得，还得从加强、丰富反映服务和意外服务上着手。（）
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客户获得的总价值包括（）
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客户服务作为一种非实体的产品，能在生产后储存备用。（）
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通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
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关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
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营销学倡导“4P”理论：（）
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下列哪些属于客户识别的必要性（）
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客户感知服务质量，主要通过商品以下几个方面的特性（）
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影响客户忠诚的主要要素有（）
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客户信息资料可以通过哪些渠道获得（）
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一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
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建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
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客户关系管理的内涵可以分为：（）
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买方市场下，想要提高企业经营效益，就必须要搞好售前服务。（）
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不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。（）
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客户服务质量的提升策略（）
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在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。