首页
客户服务作为一种非实体的产品，能在生产后储存备用。（）
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
客户服务作为一种非实体的产品，能在生产后储存备用。（）
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
实体
产品
时间：2023-11-16 11:29:17
上一篇：
通常而言，客户抱怨与投诉的原因有（）
下一篇：
客户获得的总价值包括（）
相关答案
1.
关于客户投诉与抱怨的认识，正确的有（）
2.
营销学倡导“4P”理论：（）
3.
下列哪些属于客户识别的必要性（）
4.
客户感知服务质量，主要通过商品以下几个方面的特性（）
5.
影响客户忠诚的主要要素有（）
6.
客户信息资料可以通过哪些渠道获得（）
7.
一名主持人引导8～12人（客户）对某一客户满意度进行深入的讨论，这种满意度调查方法称为（）
8.
建立顾客档案，应充分利用各种顾客信息来源（顾客、政府和商业机构），收集有价值的顾客信息，但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持（）
9.
客户关系管理的内涵可以分为：（）
10.
买方市场下，想要提高企业经营效益，就必须要搞好售前服务。（）
热门答案
1.
不是所有的客户都是上帝，把资源平均消耗在每个客户上并不经济。（）
2.
客户服务质量的提升策略（）
3.
在客户关系管理中，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”（80/20PareToPrinciple），这个原理指的是（）。
4.
下列属于客户价值的影响因素的是（）
5.
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）
6.
以下关于客户投诉的说法不恰当的有（）
7.
目前流行的会员制管理中一般会员、金卡会员、白金卡会员、钻石卡会员的等级划分，就是一个简单的客户细分的例子。（）
8.
下列关于客户商业价值的说法，错误的是（）
9.
客户满意度是由（）共同决定的
10.
客户服务可以理解成逐渐深入的三个层次关系：基本服务、反映服务和意外服务（）