所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种设施,而且还包括许多无形的要素。因此,凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。()


所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所,它不仅包括影响服务过程的各种设施,而且还包括许多无形的要素。因此,凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。()

正确答案:√


Tag:设施 要素 水准 时间:2023-11-14 10:23:09