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从服务的基本特征来分析，服务过程包含3个要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与。（）
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从服务的基本特征来分析，服务过程包含3个要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与。（）
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Tag：
顾客
过程
要素
时间：2023-11-14 10:23:04
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关系营销，亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称。（）
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成本导向定价法是指以竞争环境中的生存和发展为目标的定价方法，主要包括通行价格定价和主动竞争型定价两种。（）
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评价分析法就是把评价对象的主要因素进行分解，按照确定的标准进行打分，用来表示各因素对于服务活动的重要程度，最后以合计总分考核来评估对象的优劣。（）
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服务改善是用新技术对现有服务的改进和提高，它也属于新服务开发的类型。（）
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品牌形象规划是对品牌的近期发展进行的阶段性的规划和管理。（）
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顾客之所以关注价格，是因为价格可以提高或降低人们对服务产品的期望。（）
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间歇性作业是指各服务项目独立计算，做一件算一件，或属于非经常性重复的服务。（）
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竞争导向定价法是指企业依据其提供服务的成本决定服务的价格。（）
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多重属性论指服务业具有明显性属性、重要性属性及决定性属性等多种属性之外，同一服务企业由于服务环境和服务对象的差异性其属性的地位会发生变化。（）
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在产品定价方法中，理解价值定价法属于（）
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一般问卷设计中，总是将受访者的月收入水平划分为低、较低、中等、较高、高几个等级，严格按照数据尺度来讲，这里的“月收入”数据属于（）。
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企业营销管理部门在进行经济环境分析时，应着重分析的经济因素不包括（）。
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下列不属于市场细分原则的是（）
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