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产品整体概念同样适用于服务产品。（）
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产品整体概念同样适用于服务产品。（）
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Tag：
产品
概念
时间：2023-11-14 10:23:09
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服务质量没有统一性标准可以衡量，消费者在购买产品过程中的不确定性增强，故尔风险更大。（）
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所谓服务环境是指企业向顾客提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种设施，而且还包括许多无形的要素。因此，凡是会影响服务水准和沟通的任何设施都包括在内。（）
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服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质量起着决定性作用。（）
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市场细分就是根据供应商产品供应不同的特征将整体市场划分为若干个市场群体。（）
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成本导向定价法是指以竞争环境中的生存和发展为目标的定价方法，主要包括通行价格定价和主动竞争型定价两种。（）
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从服务的基本特征来分析，服务过程包含3个要素：服务的易接近性、顾客与企业的交换过程和顾客参与。（）
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关系营销，亦称咨询推销、关系管理、人际管理市场营销，它是交易市场营销的对称。（）
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评价分析法就是把评价对象的主要因素进行分解，按照确定的标准进行打分，用来表示各因素对于服务活动的重要程度，最后以合计总分考核来评估对象的优劣。（）
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