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标准体系的评价实施过程，同ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的评价实施过程是类似的。
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标准体系的评价实施过程，同ISO9001质量管理体系和ISO14001环境管理体系的评价实施过程是类似的。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
评价
体系
标准
时间：2023-11-13 13:52:49
上一篇：
生产加工型企业在生产活动中消耗较多的资源，进而产生相应的环境影响。相比之下，服务业组织不同于生产类型的企业，相关活动中消耗的资源较少，因此不需要进行环境因素的识别。
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组织建立标准体系后，可不必实施纳入标准体系的所有标准。
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关于人力资源标准，以下说法正确的是：
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某服务业组织从事法律咨询业务，每天会接到较多的咨询电话。该组织的《员工行为管理办法》中对于前台工作人员的要求之一是，人员在岗的情况下，前台固定电话的铃声不得超过2次。这体现了该组织对于服务规范的时间性，同时也体现了公司对员工评价的定量要求。
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组织在采用标准时，用不到的标准可不列入体系和明细表，若只用到某个标准的某些章节条款，可适当将其简化成组织的企业标准。
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标准体系往往覆盖到服务业组织经营活动的多个方面，涵盖多项标准，由于涉及的内容及其功能作用比较复杂且多样化，因此对其进行评价是难以实现的的。
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某服务业组织在进行标准体系内审，成立了评价组织并将其分为4个小组，其中：第1小组负责检查标准体系框架、标准体系表、标准明细表、标准汇总表和标准文件；第2小组负责检查体系文件与有关法律法规及国家有关政策和各级标准之间的兼容性；第3小组负责检查该服务业组织的各项行政、财务及经营活动有关的标准是否具备；第4小组负责检查标准体系文件对服务业组织各项活动的支撑作用。请问该评价组织的4个小组分别进行的是哪些方面的评价：
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关于标准体系的实施层面，以下说法正确的是：
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若某服务业组织已通过ISO9001和ISO14001双体系认证，则说明该组织可能具备较好的基础，有利于开展标准体系建设。
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区域服务业标准体系类别可分为主题功能区域服务业标准体系和区域综合性服务业标准体系。
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组织应建立符合自身实际情况的标准体系，针对这个观点，以下说法不正确的是：
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服务业组织实施标准过程中，只需要遵循三大原则，即系统性原则、有效性原则和持续性原则。
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测量是指用某种方法将已知标准量与未知物理量进行比较和判断的过程。测量标准是对测量方法以编号及测量过程中所涉及的设备、器具、人员、环境、已知量和未知量的规范化文件。
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相对而言，服务业组织要对其服务的安全性、有效性和顾客满意度进行测评，应采取定量方法而非定性方法，因为定性方法不能进行可量化的分析评价。
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针对实施评价的组织机构，所承担的责任和应尽的义务有以下哪些方面：
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在制定标准实施计划是，应着重考虑以下哪些方面的内容：
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服务提供规范只能用文字（语言）的形式进行描述，不能采取其他的方式进行体现。
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服务业组织标准化工作的特点，与工业、农业标准化工作的特点没有明显区别。
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“根据事件发生的时间顺序一步步或分阶段地贯彻标准的要求，并且强调各个阶段的相互衔接，因为上一个阶段的输出即作为下一个阶段的输入”。以上文字描述的是哪种方法？
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服务质量控制是指在提供服务的过程中对反应满足需要的全部特性，采用一定的手段和方法去评价、改进并完善服务而制定的标准或要求。
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在编写服务提供规范时，应考虑以下哪方面的内容：
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服务业组织应按计划组织标准的实施，使标准规定的各项要求在服务过程中的各个环节上加以实现，这些要求可以是强制性的也可以是推荐性的。对于相关内容，以下说法正确的是：