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对贵宾的接待,从()等内容,都要高出普通宾客,处处体现出特别的关照。
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对贵宾的接待,从()等内容,都要高出普通宾客,处处体现出特别的关照。
正确答案:客房布置;礼品提供;客房服务规格
Tag:
客房
宾客
贵宾
时间:2023-11-06 12:38:32
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()主要是指客房设施设备的布局和装饰美化,客房采光、照明、通风和温湿度的适宜程度等,它是客房服务质量的重要组成部分。
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叫醒服务主要有散客自动叫醒、人工叫醒和团队叫醒服务。有的酒店是由酒店前厅总机负责,有的酒店是由楼层服务台负责。一般情况下由()负责提供。
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客房舒适度包含()。
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从客房产品的使用价值角度看,客房产品的基本要求应该包括()。
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()主要由无数主观评价合成,它不像声、光、热等有具体的测定数据。
4.
客房楼层发生火灾时,客房服务员应具备良好的专业服务能力和紧急应变能力,发生火情时要在第一时间做到()。
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处理失窃事故的第一项措施是()。
6.
造成客房安全事故发生的间接原因主要有()。
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在酒店的运作方面,为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的沟通交流、协作是非常重要的。
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贵宾离店时的操作程序是()。
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楼层服务台模式的优点表现为()。
10.
客房营业收入预算是整个客房预算编制的起点,编制方法的主要步骤有()。
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1.
科学技术的发展及宾客要求的日益提高,促使酒店客房设备配置出现了一些新的变化趋势,这些趋势主要体现在()等方面。
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客房安全管理是指宾客在客房范围内()不受侵害,也不存在可能导致侵害的因素。酒店有义务和责任为宾客提供安全与保护。
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客房服务项目的设立,其目的是满足宾客的各种需求。因此,服务项目的设立必须充分体现()理念。
4.
公共区域清洁保养的最大特点是()。
5.
客房美化装饰是否给人舒适的感觉主要来源于()的选择。
6.
领班查房的作用有()。
7.
客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托,为宾客提供的各项服务在()上适合并满足宾客需要的程度。
8.
客房是宾客休息的场所,是宾客在酒店停留时间最长的地方,因此,客房的()是酒店客房产品的核心。()。
9.
()是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。
10.
客房部清洁保养物品主要归纳为清洁器具和清洁剂两大类;而清洁器具又可分为一般清洁器具和机器清洁设备两类。其中,机器清洁设备包括()。