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领班查房的作用有（）。
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领班查房的作用有（）。
正确答案：拾遗补漏；帮助指导；督促考察；控制调节
Tag：
领班
作用
时间：2023-11-06 12:38:26
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客房服务质量就是客房部以其所配置的设施设备为依托，为宾客提供的各项服务在（）上适合并满足宾客需要的程度。
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客房美化装饰是否给人舒适的感觉主要来源于（）的选择。
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客房是宾客休息的场所，是宾客在酒店停留时间最长的地方，因此，客房的（）是酒店客房产品的核心。（）。
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（）是指根据酒店实际情况及不断发展变化的宾客需求而特别设计和布置的客房。
3.
客房部清洁保养物品主要归纳为清洁器具和清洁剂两大类；而清洁器具又可分为一般清洁器具和机器清洁设备两类。其中，机器清洁设备包括（）。
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主题客房是通过空间、平面布局、光线、色彩、陈设与装饰等诸多要素，运用各种艺术手法设计与烘托某种独特的文化氛围、突出某种主题的客房。下列属于主题客房的有（）。
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宾客离店时，客房服务人员的送客服务分为（）。
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稳定型市场是指酒店所面临的市场环境平衡，市场供给和需求都无大的变化。稳定型市场的预测方法除加权修正平均法外，还有（）。
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客房部的钥匙管理制度，首要环节是（）。
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按宾客个性特点划分可将宾客分为（）。
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客房安全管理的特点包括（）。
10.
客房部运行的业务特点有（）。
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布草更换应遵循（）的原则。
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客房服务人员没有掌握专业知识和实际操作能力，不能随机应变地处理宾客提出的需求而引发的投诉，属于（）。
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客房部被投诉的主要类型有（）。
4.
客房服务的迎接工作是在宾客乘电梯上楼进房间时进行的。在客房服务的迎接工作流程中，第二项工作是（）。
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客房部预算主要包括（）。
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客房部对员工实施职业安全培训的重要性体现在（）。
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客房服务中心的最大优点是（）。
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客房失窃的原因包括（）。
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无烟客房专供非吸烟人士入住，是为宾客提供严格的无烟环境的客房。其管理内容包括（）。
10.
走客房清洁服务环节包括（）。