首页
访客常常是酒店潜在的购买对象,一般可以忽略对其的服务。
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
国家开放大学
访客常常是酒店潜在的购买对象,一般可以忽略对其的服务。
A.正确
B.错误
正确答案:B
Tag:
访客
对象
酒店
时间:2023-11-06 12:38:12
上一篇:
一般电话叫醒二次,每隔5分钟一次,如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时,客房服务员应前去敲门,直到宾客有回音,并做好叫醒记录。
下一篇:
客房晚间整理通常利用宾客晚上就餐或外出活动时进行,一般在17:00—21:00做为好。
相关答案
1.
请勿打扰,宾客可能不希望被打扰,宾客离开房间后可以进房清扫卫生。
2.
服务技巧是做好服务的关键,它使宾客产生亲切感,让宾客有宾至如归的感觉。
3.
ABC分析法是分析客房服务质量问题产生原因的一种有效工具。
4.
标准化的规范不仅能满足大多数宾客表面上的基本需求,也能满足宾客更深层次的个别需求。
5.
酒店长住客房的服务与清洁规程和一般客房相同的,其主要的操作程序和工作要求也是以标准客房的程序为蓝本的。
6.
一般来说,客房设备的更新改造的期限主要是5年更新一次。
7.
碱性清洁剂在清洁保养工作中能起到清洁和保护物品的作用,其缺点是不能去除积霉严重的污垢。
8.
酒店业一直是高能耗的经济产业,它所消耗的能源物质在其成本开支中位居第一。
9.
稳定性分析一般选定一些对客房质量影响不大的项目,通过图表或数字进行比较,做出分析。
10.
客房设备更新改造的期限主要有1年更新、5年更新、15年更新。
热门答案
1.
为保证住店宾客生命财产安全,必须在客房内加强各类安全设施的配置,同时客房内的各种生活设施设备也要安全可靠。
2.
对员工的安全培训,仅是人事培训部门、工程部门、保安部门的事,与客房部无关。
3.
在宾客停留时间较长的客房内如何营造生动而协调的色彩效果,是客房管理者无须研究的一个问题。
4.
客房部的固定费用是指随着客房出租量的变化而变化的费用。
5.
房务部单项营业项目收入预算,由房务部和财务部共同完成。
6.
按国家行业标准,四星及四星级以上酒店客房必须配备小型冰箱,并在冰箱里放置各种常用饮料,以满足宾客对酒水饮料的需求。
7.
住在行政楼层的宾客,需要在前台办理住宿登记手续后,由专人负责其在行政楼层的其他服务。
8.
客房安全必须要以严密的制度来保证,安保部要制定周密细致的安全制度。
9.
酒店食物中毒多是因为食品、饮料保洁不当所致。为了保障所有来店宾客的人身安全,采购人员把好采购关、验货关就行了。
10.
经济型酒店又称为有限服务酒店,其最大的特点是房价便宜,其服务模式为“b&b”(住宿+早餐)。