简述什么是浅层沟通，有哪些特点？
简述什么是浅层沟通，有哪些特点？
正确答案：浅层沟通是指在管理工作中必要的行为信息的传递和交换，如管理者将工作安排传达给下属，下属将工作建议告诉主管等。企业的上情下达和下情上达都属于浅层沟通。
浅层沟通的特点是：（1）浅层沟通是企业内部传递工作的重要内容。如果缺乏浅层沟通，管理工作势必会遇到很大的障碍。（2）浅层沟通的内容一般仅限于管理工作表面上的必要部分和基本部分。如果仅靠浅层沟通，则管理者无法深知下属的情感态度等。（3）浅层沟通一般较容易进行，因为它本身已成为员工工作的一部分。
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