产生倾听障碍的因素有哪些？

正确答案：产生倾听障碍的主要因素包括环境因素、语言表达因素、倾听者因素、生理差异因素和选择性因素等。

（1）环境因素主要包括自然环境因素和组织内在环境因素。自然环境因素包括噪声、温湿度适宜程度、周边环境等。组织内在环境因素包括人际关系紧张、文化理念不清制度不健全等。

（2）语言表达因素包括同一种语言的表达是否清晰准确、简练、易懂，即内涵和外延是否确、全面。此外，就是不同语言环境下文化差异造成的对同一概念的理解差异，或是价值观不同造成的观念差异。

（3）倾听者因素包括倾听者的态度、心理等因素，如用心不专、急于发言、排斥异议、心理定势、厌倦、消极的身体语言。

（4）生理差异因素包括性别差异造成的理解不同，身体健全与否造成的心理感知差异，生理周期异常造成的心理问题影响等。

（5）选择性因素是指倾听者由于受工作经历、个人喜好、学识、价值观等的影响，对信息选择性取舍，具体包括选择性接受、理解、记忆。