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社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持。
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社会责任包括公共责任、道德行为和公益支持。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
卓越绩效知识竞赛
责任
公益
时间：2023-02-18 14:49:16
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顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力，同时也反映了组织在经营过程中，为满足顾客需求所作努力地结果。
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我国的《卓越绩效评价准则》是在2005年9月发布的。
相关答案
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战略目标是基于组织的使命和长期发展方向而制定的，是对组织战略经营活动预期取得的主要成果的期望值。
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经营结果不能仅限于销售额和利润，还应包括资源组织的治理、社会责任和获得未来成功能力的绩效结果，以及兼顾组织内部过程有效性和顾客与相关方的结果之间的关系。
3.
卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。（）
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顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
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战略包括战略制订、战略计划、战略部署、战略实施四个阶段。
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过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。
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绩效预测是策划管理的一个重要工具。
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员工的绩效管理就是绩效考核。
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绩效评审的目的之一是用于确定改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会。
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组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一致。
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高层领导是指组织高层管理群体或团队，一般由组织最高领导者和直接向其报告工作的人组成。
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绩效预测是对未来的绩效或未来目标的结果的估计。
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领导决定着企业的生死。
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公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。
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质量管理小组活动（QCC）是建立卓越绩效模式的方法之一。
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信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
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影响过程的因素有5M1E。
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我国的《卓越绩效评价准则》包含7个类目21个评分项。
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组织绩效评审的频率应与战略目标的分解相符合。
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我国的《卓越绩效评价准则》中领导类目是120分。