首页
顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
卓越绩效知识竞赛
顾客
测量
时间：2023-02-18 14:49:10
上一篇：
战略包括战略制订、战略计划、战略部署、战略实施四个阶段。
下一篇：
卓越绩效评价准则旨在提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势。（）
相关答案
1.
过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。
2.
绩效预测是策划管理的一个重要工具。
3.
员工的绩效管理就是绩效考核。
4.
绩效评审的目的之一是用于确定改进关键业务的优先次序，并识别创新的机会。
5.
组织的战略应当与组织的长中期发展方向相一致。
6.
高层领导是指组织高层管理群体或团队，一般由组织最高领导者和直接向其报告工作的人组成。
7.
绩效预测是对未来的绩效或未来目标的结果的估计。
8.
领导决定着企业的生死。
9.
公司发展只需要关注自己，不需要关注社会责任。
10.
质量管理小组活动（QCC）是建立卓越绩效模式的方法之一。
热门答案
1.
信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
2.
影响过程的因素有5M1E。
3.
我国的《卓越绩效评价准则》包含7个类目21个评分项。
4.
组织绩效评审的频率应与战略目标的分解相符合。
5.
我国的《卓越绩效评价准则》中领导类目是120分。
6.
卓越绩效评价准则中对‘过程’评价的四个要素指“水平-趋势-对比-重要性”。
7.
《卓越绩效评价准则》特点之一是非规定性。
8.
战略管理过程包括战略制定和战略部署。
9.
公司构建了独具特色的“二个一体化”产业布局，即“盐电一体化、盐穴一体化”。
10.
关键支持过程的要求主要来自于价值创造过程，也来自于员工、管理层和其他利益相关方的要求。