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发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。
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发展的实质是新事物的产生和旧事物的灭亡。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
马克思主义基本原理
新事物
实质
时间：2022-06-20 14:04:51
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意识是人脑的机能和属性，是客观世界的主观映像。
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同一性和斗争性是同一个矛盾的两个基本属性。
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时间和空间是物质运动的存在形式。
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无条件的绝对运动和有条件的相对静止构成对立统一关系。
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时间的特点是一维性，空间的特点是三维性。
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物质的根本属性是静止。
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高昂的士气是提升区域经营业绩的重要因素。
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在现场巡视的过程中，要关注细节，例如员工状态、服务技巧、销售技巧等。
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工作过程中，对于下级提出的疑问要第一时间解答，一切以服务员工为核心开展工作，对员工提出的疑惑要在一个工作日内给予答复，如果遇到特殊事情至少要在两个工作日处理完毕，所有问题决不能超过三个工作日。
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环境卫生的检核包括检查区域中内务是否规范，小票、笔、账册等销售工具放置是否规范。
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员工仪容仪表的检核只针对员工上岗后的精神状态及衣着整洁，仪表大方，佩戴工牌，及是否符合穿着标准等。
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日常工作检核只需要关注是否有迟到、早退、病假、事假等违反日常管理条例的行为。
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秩序和士气是商场管理水平的标志。
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销售现场管理，就是在销售现场应用一系列管理手法，通过强化员工的积极行为和抑制员工的消极行为，以保障团队充满活力，达成各项目标。
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在巡场或现场销售时遇到顾客投诉，无论是否在本区域发生都必须及时接待受理，并及时上报副总以及客服经理对投诉当下解决处理。
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管理人员平时要注重自己的品格和修炼，提升自己的管理品味和档次，绝不能为了表示亲近无话不谈，甚至议论他人是非。
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雷区控制法是指管理人员充分了解并认识到哪些属于雷区，从而进行合理规避或者排除的一种工作方法。
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做好管理的前提是先做好自我管理，意识就是说作为一名管理干部凡事要以身作则。
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短时间停电各岗管理人员应安抚顾客情绪，告知顾客短时间内就会来电，请大家不要惊慌，稍时可以继续购物。
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预防员工与顾客之间的冲突首先所有员工要树立“顾客第一”的服务理念，提高员工服务意识。
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在面对顾客冲突时，员工或管理人员要立即上前询问原因，一定帮顾客将孰是孰非说清楚，不可偏袒。
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将商场可进行特卖的位置编号，以竞拍的形式让各区域竞争特卖位置并承诺达成目标。这一方法适合用在销售淡季客流较少的时候。