首页
在现场巡视的过程中，要关注细节，例如员工状态、服务技巧、销售技巧等。
精华吧
→
答案
→
超星尔雅学习通未分类
在现场巡视的过程中，要关注细节，例如员工状态、服务技巧、销售技巧等。
A.正确
B.错误
正确答案：A
Tag：
销售管理
细节
状态
时间：2022-06-20 14:03:19
上一篇：
工作过程中，对于下级提出的疑问要第一时间解答，一切以服务员工为核心开展工作，对员工提出的疑惑要在一个工作日内给予答复，如果遇到特殊事情至少要在两个工作日处理完毕，所有问题决不能超过三个工作日。
下一篇：
高昂的士气是提升区域经营业绩的重要因素。
相关答案
1.
环境卫生的检核包括检查区域中内务是否规范，小票、笔、账册等销售工具放置是否规范。
2.
员工仪容仪表的检核只针对员工上岗后的精神状态及衣着整洁，仪表大方，佩戴工牌，及是否符合穿着标准等。
3.
日常工作检核只需要关注是否有迟到、早退、病假、事假等违反日常管理条例的行为。
4.
秩序和士气是商场管理水平的标志。
5.
销售现场管理，就是在销售现场应用一系列管理手法，通过强化员工的积极行为和抑制员工的消极行为，以保障团队充满活力，达成各项目标。
6.
在巡场或现场销售时遇到顾客投诉，无论是否在本区域发生都必须及时接待受理，并及时上报副总以及客服经理对投诉当下解决处理。
7.
管理人员平时要注重自己的品格和修炼，提升自己的管理品味和档次，绝不能为了表示亲近无话不谈，甚至议论他人是非。
8.
雷区控制法是指管理人员充分了解并认识到哪些属于雷区，从而进行合理规避或者排除的一种工作方法。
9.
做好管理的前提是先做好自我管理，意识就是说作为一名管理干部凡事要以身作则。
10.
短时间停电各岗管理人员应安抚顾客情绪，告知顾客短时间内就会来电，请大家不要惊慌，稍时可以继续购物。
热门答案
1.
预防员工与顾客之间的冲突首先所有员工要树立“顾客第一”的服务理念，提高员工服务意识。
2.
在面对顾客冲突时，员工或管理人员要立即上前询问原因，一定帮顾客将孰是孰非说清楚，不可偏袒。
3.
将商场可进行特卖的位置编号，以竞拍的形式让各区域竞争特卖位置并承诺达成目标。这一方法适合用在销售淡季客流较少的时候。
4.
人员问题改进中区域经理每天抽查员工8种以上商品的熟悉度，包括面料、优点、适合的人群。
5.
首先定高目标，完成了80%也能超出自己的预期就是我们经常说的合适的目标。
6.
现在很多的商品由于缺货，谁先到谁先得。因此补单时间最好在早上8-10点之前报到供货商处。
7.
12月的库存方面畅销版库存周转保持在35天左右为宜。
8.
“终端通”使用基本要求（）
9.
“终端通”工作期间出现以下情况的，将根据实际情况进行扣考（）
10.
根据“终端通”系统内设置的日报格式、内容及填报要求，每日填报、提交工作日报日报应在下班后立即提交，最迟不得晚于当天点前（）