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营业窗口收寄国内平常函件的流程为（）、称重计费、售票收款、销票盖章和信息录入。
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营业窗口收寄国内平常函件的流程为（）、称重计费、售票收款、销票盖章和信息录入。
正确答案：接收验视
Tag：
邮政知识竞赛
函件
称重
时间：2022-06-09 14:53:00
上一篇：
收寄国内平常函件时，营业员应验视用户交寄的邮件是否符合《国内邮件处理规则》中的邮件的“（）”、“封面书写”、“邮件的重量、尺寸限度和封装规格”等规定要求。
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从邮政信箱（筒）开出的邮件封面空白（未写收件人和寄件人名址），应将邮票盖销，作（）处理。
相关答案
1.
用户交寄印刷品时，营业员应验视内件是否有违章夹寄（）物品。
2.
按址汇款有效兑付期满，收款人仍未领取汇款应按（）处理。
3.
对于逾期退汇满（）天（含）的按址汇款、已满有效兑付期的其它汇款属于无着汇款。
4.
（）邮件是邮政企业因公交寄的免费邮件。
5.
函件是（）、明信片、印刷品和盲人读物的总称。
6.
营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置“（）”提示牌。
7.
营业窗口应推广使用（），严禁使用服务忌语。
8.
营业员应适当掌握外语、手语，为不同需求的用户提供语言（）服务。
9.
“五声”服务中“（）”指营业员在用户办理业务结束后，应主动向用户说：“再见！”等道别语。
10.
“收付款有唱声”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到（）。
热门答案
1.
“五声”服务中“（）”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到唱收唱付。
2.
“五声”服务中“（）”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“接一、问二、照顾三”。
3.
“办理业务有关照声”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“（）、照顾三”。
4.
（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
5.
邮政营业员服务时应做到的五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有（）、走有送声。”
6.
邮政服务礼仪要求营业员佩戴饰品应简单得体，原则上不宜超过2种，每种饰物不得超过（）件。
7.
邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。
8.
邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
9.
邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行（）规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
10.
邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）制度。