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“办理业务有关照声”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“（）、照顾三”。
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“办理业务有关照声”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“（）、照顾三”。
正确答案：接一、问二
Tag：
邮政知识竞赛
业务
用户
时间：2022-06-09 14:52:47
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（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
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“五声”服务中“（）”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“接一、问二、照顾三”。
相关答案
1.
邮政营业员服务时应做到的五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有（）、走有送声。”
2.
邮政服务礼仪要求营业员佩戴饰品应简单得体，原则上不宜超过2种，每种饰物不得超过（）件。
3.
邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。
4.
邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
5.
邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行（）规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
6.
邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）制度。
7.
办理各项邮政业务要求严格执行有关业务规程和规定，不得（）。
8.
邮政服务要求严格执行有关业务规程和规定，按业务（）要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。
9.
“保证通信质量，精通业务技术”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
10.
“坚守通信岗位，确保通信畅通”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
热门答案
1.
“全网一盘棋，全线一条心”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
2.
邮政营业职业道德的核心是：爱岗敬业，（）。
3.
邮政营业职业道德的核心是：（），文明生产。
4.
邮政营业的服务方针是（）。
5.
邮政营业的服务理念是（）。
6.
营业厅内部环境卫生应做好“四净四无”，“四净”指地面净、桌面净、（）和门窗净。
7.
禁寄限寄范围应包括各类邮件处理规则中规定的禁寄限寄物品和（）规定的禁寄限寄物品。
8.
各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、（）、交接处理。
9.
给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去全部或（）价值的，邮局应给予赔偿。
10.
邮件业务档案包括涉及（）和记载邮政营业局所内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据和凭证。