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（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
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（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
正确答案：来有迎声
Tag：
邮政知识竞赛
用户
称谓
时间：2022-06-09 14:52:46
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邮政营业员服务时应做到的五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有（）、走有送声。”
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“办理业务有关照声”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“（）、照顾三”。
相关答案
1.
邮政服务礼仪要求营业员佩戴饰品应简单得体，原则上不宜超过2种，每种饰物不得超过（）件。
2.
邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。
3.
邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
4.
邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行（）规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
5.
邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）制度。
6.
办理各项邮政业务要求严格执行有关业务规程和规定，不得（）。
7.
邮政服务要求严格执行有关业务规程和规定，按业务（）要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。
8.
“保证通信质量，精通业务技术”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
9.
“坚守通信岗位，确保通信畅通”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
10.
“全网一盘棋，全线一条心”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
热门答案
1.
邮政营业职业道德的核心是：爱岗敬业，（）。
2.
邮政营业职业道德的核心是：（），文明生产。
3.
邮政营业的服务方针是（）。
4.
邮政营业的服务理念是（）。
5.
营业厅内部环境卫生应做好“四净四无”，“四净”指地面净、桌面净、（）和门窗净。
6.
禁寄限寄范围应包括各类邮件处理规则中规定的禁寄限寄物品和（）规定的禁寄限寄物品。
7.
各类邮件应通过邮政电子化支局系统进行收寄、（）、交接处理。
8.
给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去全部或（）价值的，邮局应给予赔偿。
9.
邮件业务档案包括涉及（）和记载邮政营业局所内部处理手续、交接责任、邮费的各种业务单据和凭证。
10.
非现金交寄的大宗用户欠费需超过3个月结算的，应签订延期还款协议，其还款期限最长不得超过（）个月。