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营业窗口应推广使用（），严禁使用服务忌语。
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营业窗口应推广使用（），严禁使用服务忌语。
正确答案：服务用语
Tag：
邮政知识竞赛
用语
窗口
时间：2022-06-09 14:52:52
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营业员应适当掌握外语、手语，为不同需求的用户提供语言（）服务。
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营业员在工作过程中，遇有重要事情需暂时离开台席时，应在本柜台放置“（）”提示牌。
相关答案
1.
“五声”服务中“（）”指营业员在用户办理业务结束后，应主动向用户说：“再见！”等道别语。
2.
“收付款有唱声”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到（）。
3.
“五声”服务中“（）”指营业员在收付款时，应主动说明收付款金额，做到唱收唱付。
4.
“五声”服务中“（）”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“接一、问二、照顾三”。
5.
“办理业务有关照声”是指有多个用户等待办理业务时，应做到“（）、照顾三”。
6.
（）是指营业员根据用户的不同身份选择适当的称谓主动问候用户。
7.
邮政营业员服务时应做到的五个有声,即“来有迎声、办理业务有关照声、问有答声、收付款有（）、走有送声。”
8.
邮政服务礼仪要求营业员佩戴饰品应简单得体，原则上不宜超过2种，每种饰物不得超过（）件。
9.
邮政营业员在受理用户业务咨询、查询等来访电话时，要严格执行（）。
10.
邮政营业员应严格执行（），自觉为用户保守通信、储蓄、汇兑等私人秘密。
热门答案
1.
邮政营业员在办理邮政业务时要严格执行（）规定的邮政资费标准，不得擅自提高或降低收费标准。
2.
邮政营业员在受理收寄业务时，首先应执行的是（）制度。
3.
办理各项邮政业务要求严格执行有关业务规程和规定，不得（）。
4.
邮政服务要求严格执行有关业务规程和规定，按业务（）要求办理各项邮政业务，不得拒办业务。
5.
“保证通信质量，精通业务技术”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
6.
“坚守通信岗位，确保通信畅通”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
7.
“全网一盘棋，全线一条心”属于邮政职业道德内容中（）的范畴。
8.
邮政营业职业道德的核心是：爱岗敬业，（）。
9.
邮政营业职业道德的核心是：（），文明生产。
10.
邮政营业的服务方针是（）。