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导游把握心理服务的要领包括（）
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导游把握心理服务的要领包括（）
A.尊重游客
B.微笑服务
C.使用柔性语言
D.了解游客心理
E.提供个性化服务
正确答案：ABCD
Tag：
导游业务
游客
心理
时间：2022-04-17 20:13:32
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