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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）
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个性化服务又称标准化服务，它是导游人员按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的合理需求而提供的服务。（）
A.正确
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正确答案：错误
Tag：
导游业务
游客
需求
时间：2021-11-27 15:55:23
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导游讲解服务是指游客在目的地旅行时导游人员在参观游览地的导游讲解。（）
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游客的旅游自由权包括旅行自由权和逗留权。（）
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实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。（）
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导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点。（）
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旅游交通服务是旅游活动顺利开展的前提和保证。（）
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导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。（）
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导游人员常年接触各方游客，直接面对各色各样的意识形态、政治、经济、文化观点、价值观念和生活方式，这体现的是导游人员需直面“精神污染”。（）
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在促销商品过程中，导游人员的作用相对较小。（）
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导游服务与第三产业的其他服务一样，属于生产劳动。（）
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从世界各国导游发展的历史来看，导游人员作为自由职业者是必然趋势。（）
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导游人员不仅要成为“杂家”，还要成为某些知识领域的行家里手。（）
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1954年4月5日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。（）
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第一次世界大战后，由于世界范围的和平与发展，大众化旅游活动迅速发展，导游队伍得以不断壮大。（）
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旅游是一种人际交往和情感交流活动，需要导游人员的参与和沟通。（）
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1845年，托马斯?库克与儿子约翰?梅森?库克成立了托马斯?库克父子公司。（）
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导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。（）
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握手力度以不握疼对方的手为最大限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。
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男女之间握手，女方要等男方先伸手。
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遇到重大情况和问题（如治安事故、交通事故等），导游人员可直接自行决定和处理。
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导游人员应当加强自己的气质修养，在实践中经受磨炼，主动扬长避短，使自己的气质较快地适应导游服务工作特性的要求。
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团结协作、顾全大局是导游人员最重要的一项业务要求，它是衡量导游人员工作态度的一项重要标准。
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遵纪守法、敬业爱岗是导游人员处理与游客关系的一条基本行为准则。