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客户分析功能展现了店铺客户关系运营的具体水平。
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客户分析功能展现了店铺客户关系运营的具体水平。
A.正确
B.错误
正确答案:A
Tag:
淘宝客服试题
客户关系
店铺
时间:2021-07-20 14:28:51
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客服的工作与美工策划没有多大关系,应避免互相干扰。
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()标志着一个从业者的能力因素是否能胜任工作的基本条件,也是实现人生价值的基本条件。
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买家进入店铺后,首先由售中客服进行接待。
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网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。
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投诉申请中,投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入
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促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。
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淘宝官方支付方式有3种:支付宝账户余额、余额宝和微信支付。
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交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理。
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当同类产品进行比较时,通常遵守“人无我有”的原则。
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当顾客问到物流的问题时,在线客服人员必须准确告知到达时间。整
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客服不需要事先了解仓储物流,顾客买了以后再说。
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会员日属于老客户营销。
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商家为了确保平台营销活动报名通过,可以将差评改为中评或好评。
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特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。
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包邮是一种极为行之有效的营销策略。
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客服可以从客服行为标准里面了解工作上.哪些事情可以做,哪些事情不可以做。
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