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投诉申请中，投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入
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投诉申请中，投诉说明不是必填项。求淘宝官方客服介入
A.正确
B.错误
正确答案：B
Tag：
淘宝客服试题
客服
淘宝
时间：2021-07-20 14:28:47
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促销活动的三要素是:活动时间、参与条件和活动方式。
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网店客服的工作流程与网络交易的流程基本重叠。
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淘宝官方支付方式有3种:支付宝账户余额、余额宝和微信支付。
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交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理。
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当同类产品进行比较时，通常遵守“人无我有”的原则。
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当顾客问到物流的问题时，在线客服人员必须准确告知到达时间。整
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客服不需要事先了解仓储物流，顾客买了以后再说。
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会员日属于老客户营销。
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一客户用A账号拍下后,用B账号过来找客服说,需要核对地址,这样是可以改的
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商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评改为中评或好评。
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如果店铺的商品尺码规格是统一的，推荐尺码时就可以把话说的很满，很肯定。
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客服人员应该以诚实的态度去接待每一位客户，戴高帽这种行为是完全不可取的
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“店铺评分”包括“信用积分”和“评论内容”。
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特殊退款主要是指7天无理由退换货等情况下的退款要求。
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包邮是一种极为行之有效的营销策略。
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商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。
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客服可以从客服行为标准里面了解工作上.哪些事情可以做，哪些事情不可以做。
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聚划算，天天特价，类目活动，双11活动是店内活动。
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千牛工作台只能在电脑上使用。
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与别家产品的比较，不仅要胜在价格上，也要胜在质量上，这样才能有更多的客户愿意购买
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评价分为好评、中评、差评，每种评价对应一个积分，店铺每获得一一个“好评”加2分，获得一个“中评”不计分，获得一个“差评”扣2分。
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客服的工作内容较为单一，就是打字、聊天和忽悠。