首页
一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法
正确答案：A
A.FTTH故障
B.FTTB故障
C.路由器故障
D.互联互通故障
Tag：
维护人员应知应会
故障
路由器
时间：2021-04-06 16:11:26
上一篇：
要跟踪到达主机www.ctthn.com的路径，PC机输入的命令是（）。
下一篇：
一个网格可以同时对应（）工号和（）小区。
相关答案
1.
新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。
2.
下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的“七个一”。
3.
下面（）是客户维护中的正确语言。
4.
下列关于FTTH接入故障的处理流程简述错误的是：
5.
下列关于FTTB接入故障的处理流程简述错误的是：
6.
下列不属于ODN链路检测工具是（）。
7.
维护人员在约定时间内到达现场，若用户不在家，维护人员须在门口等候至少（）分钟才能离开。
8.
维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。
9.
维护人员应在预约时间前（）分钟到达客户现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知客户并取得客户的谅解。
10.
维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。
热门答案
1.
维护人员收到家庭宽带投诉工单后，首先判断是否在自身维护范围之内。若是，则在接收到投诉工单后（）分钟内受理投诉工单。
2.
网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为（）。
3.
网络管理命令包括：连通性测试命令ping、路由跟踪命令（）。
4.
投诉工单用户预约时限为（）小时。
5.
投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。
6.
投诉处理时长的计算方法是（）。
7.
统一工作制服不包括以下（）内容
8.
所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。
9.
使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。
10.
使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。