首页
使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
使用手机APP回单，投诉一级分类为内容原因，则对应的二级分类不包括（）。
正确答案：D
A.网站故障
B.内容节点故障
C.信息安全
D.开错业务
Tag：
维护人员应知应会
故障
回单
时间：2021-04-06 16:11:11
上一篇：
使用光功率计时，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）按键来实现。
下一篇：
使用寻线仪寻找预埋网线时，应在发射器上将开关拨至（）侧。
相关答案
1.
使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。
2.
使用光功率计，如果希望得到相对测量数据，可以通过（）。
3.
使用光功率测试用户端光衰时，拨出接入ONT（光猫）中的蝶形光缆连接器，将蝶形光缆连接器接入光功率计（选择波长1490nm），测试光功率达标范围为（）dbm。
4.
上门服务中对工具包的要求不包括（）。
5.
上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。
6.
如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。
7.
如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。
8.
如客户按机顶盒遥控器设置键时，显示“请输入密码”，默认的密码是（）。
9.
如果是直通网线，则使用寻线仪对线时，亮灯的顺序为（）。
10.
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。
热门答案
1.
魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。
2.
魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：
3.
路由器上的复位按钮是（）标识。
4.
路由器上的“RESET按钮”的作用是:
5.
客户端故障处理应遵循（)的原则。
6.
客服对重复投诉的定义是（）。
7.
检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于（），上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。
8.
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。
9.
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。
10.
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。