首页
魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。
精华吧
→
答案
→
知识竞赛未分类
魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。
正确答案：B
A.未开通或已到期
B.账号认证异常
C.网络异常
D.互联网访问失效
Tag：
维护人员应知应会
账号
提示
时间：2021-04-06 16:11:02
上一篇：
魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：
下一篇：
如ONU设备加电后所有指示灯均不亮的原因，可能是电源连接错误和（）。
相关答案
1.
路由器上的复位按钮是（）标识。
2.
路由器上的“RESET按钮”的作用是:
3.
客户端故障处理应遵循（)的原则。
4.
客服对重复投诉的定义是（）。
5.
检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于（），上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。
6.
家庭投诉工单最多可以申请（）次计划解决。
7.
家庭宽带中客服部门对重复投诉率的定义为（）。
8.
家庭宽带万用户投诉比挑战值（）%。
9.
家庭宽带万投比挑战值（）。
10.
家庭宽带投诉用户满意度的挑战值为（）%。
热门答案
1.
家庭宽带投诉用户回访满意度的定义为（）。
2.
家庭宽带投诉率的定义为（）。
3.
家庭宽带投诉解决率挑战值（）%。
4.
家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。
5.
家庭宽带投诉工单处理及时率挑战值为（）%。
6.
家客掌上运维APP投诉回单内容必须包括投诉原因、解决措施、恢复时间、装维厂家和（）。
7.
家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（）。
8.
集中故障消除时间要符合故障实际处理情况，即（）。
9.
集中故障工单回复要求不包括（）。
10.
集中故障工单处理平均历时的定义为（）。