家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。

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家庭宽带投诉工单首回解决率的定义是（）。

正确答案：B

A.未解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

B.已解决投诉问题的工单数/投诉工单总数

C.计划解决的工单数/投诉工单总数

D.超时的共单数/投诉工单总数

Tag：维护人员应知应会单数总数时间：2021-04-06 16:10:49