服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。


服务蓝图的作用主要体现在服务蓝图()。

A.是进行服务创新和改进的工具

B.有助于服务机构树立整体观念

C.有利于开展关系营销

D.有利于降低顾客购买服务产品的风险

正确答案:ABC


Tag:服务营销 蓝图 服务机构 时间:2024-01-22 20:09:10