什么是ACSI？
什么是ACSI？
正确答案：ACSI就是由密歇根大学国家质量研究中心开发，是顾客所期望服务质量的一种度量指数。该指数追踪了包括政府部门在内的200家代表所有主要经济行业的公司的顾客感知。ASCI是通过对顾客感知、价值、满足、期望、投诉和未来忠诚的计算得到的。
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什么是ACSI？
正确答案：ACSI就是由密歇根大学国家质量研究中心开发，是顾客所期望服务质量的一种度量指数。该指数追踪了包括政府部门在内的200家代表所有主要经济行业的公司的顾客感知。ASCI是通过对顾客感知、价值、满足、期望、投诉和未来忠诚的计算得到的。