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解释theerecoveryyparadox补救悖论。
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解释theerecoveryyparadox补救悖论。
正确答案：一个开始不满意的顾客在经历了优质的服务补救之后可能满意，更加忠诚――被称为“补救悖论”。
Tag：
服务营销
悖论
顾客
时间：2024-01-22 20:07:45
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已经给出顾客定义的服务标准，那么公司还需要公司定义标准吗？所有的公司标准都可以由顾客来定义吗？为什么？
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为什么进行服务设计和开发较为困难？
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