智慧树知到《公共关系与管理沟通（山东联盟）山东青年政治学院》2025章节测试答案

正确答案：对

4、 以下哪些是造成冲突产生原因

A.职业化程度差

B.个人品质不佳

C.不合理的组织制度与流程

D.缺乏换位思考

正确答案：ABCD

5、冲突的解决办法包括有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。

正确答案：对

第六章测试

1.公众的特征包括哪些？

A、同质性 B：整体性 C：多样性 D：相关性

答案：ABCD

2.具体的公众包括哪些？

A、组织 B：群体 C：团体 D：个体

答案：ABCD

3.按公众在社会组织中所处的位置划分，可将公众划分为？

A、内部公众 B：组织公众 C：个体公众 D：外部公众

答案：AD

4.作为社会群体成员的公众具有哪些心理特征？

A、攀比性 B：变动性 C：从众性 D：自主性

答案：ABC

5.暗示有哪些类型？

A、反暗示 B：主动暗示 C：被动暗示 D：自我暗示

答案：AD

第七章测试

1.沟通的定义是人们通过语言和非语言方式传递并理解信息、知识的过程，是人们为了了解他人思想、情感、见解和价值观的一种（ ）的互动过程。

A、自上而下 B：自下而上 C：单向 D：双向

答案：D

2.非语言沟通作为人类社会沟通工具之一，具有与语言沟通明显不同的特点，表现为：无意识性、情境性、可信性、个性化和文化性（传统性）。

A、对 B：错

答案：A

3.沟通的有效性，主要取决于发送者转交接收者信息时的态度状况及其程度。

A、错 B：对

答案：B

4.若部下对所要求的技术熟知，而你与部下的关系又较为密切，此时最合适的管理方式是扶持式的管理模式。

A、错 B：对

答案：B

5.一个完整的沟通过程一共包括（ ）个环节。

A、5 B：6 C：7 D：4

答案：B

第八章测试

1.现在的考公务员热是基于人们的一种什么需求心理？

A、安全需求 B：生理需求 C：自我实现需求 D：尊重需求

答案：A

2.期望理论公式中，期望值，是人们判断自己达到某种目标或满足需要的可能性的主观概率。

A、错 B：对

答案：B

3.负强化是指当做出符合组织目标的行为时，去奖励他，给予有利的刺激，使这种行为重复出现。

A、对 B：错

答案：B

4.正强化是指当做出符合组织目标的行为时，不再伴有不利影响，也就是可以规避不利影响的刺激。

A、错 B：对

答案：A

5.小明对妈妈说，好妈妈，我虽然只得了90分，但是你也给我买个电脑吧。求求你了。但是妈妈不理睬。小明知道这种方法不行，还是要考到100分才行。上述行为属于哪种强化方式？

A、正强化 B：负强化 C：惩罚 D：消退

答案：D

第九章测试

1.根据不同的沟通路径、形式和载体，组织内部沟通分别包括：

A、交叉沟通 B：纵向沟通 C：横向沟通 D：斜向沟通

答案：BCD

2.沟通的能力是天生的，而不是教出来的。

A、错 B：对

答案：A

3.要想予以阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或说明其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。