智慧树知到《高品质沟通（青岛职业技术学院）》2025章节测试答案
智慧树知到《高品质沟通（青岛职业技术学院）》2025章节测试答案
第一章 单元测试
1、单选题： 沟通的真意是什么。
A、彼此的关系
B、表达情感
C、达成目的
D、传递信息
答案： 【彼此的关系】
2、多选题： 沟通过程包含哪几个环节（）
A、编码过程
B、信息发送者
C、解码过程
D、信息接收者
答案： 【编码过程;
信息发送者;
解码过程;
信息接收者】
3、判断题： 真正的沟通，不需要反馈。
A、错
B、对
答案： 【错】
4、判断题： 沟通就是开口说话
A、错
B、对
答案： 【错】
5、多选题： 沟通中的身体语言包括哪些方面。
A、表情
B、手势
C、眼神
D、坐姿
答案： 【表情;
手势;
眼神;
坐姿】
6、单选题： 沟通中的漏斗现象可以完全避免吗。
A、可以适当减少
B、不一定
C、一点都不可以避免
D、可以
答案： 【可以适当减少】
7、单选题： 沟通要领中的“关心”指的是什么。
A、冷处理
B、关照
C、理解
D、有同理心
答案： 【有同理心】
8、单选题： 造成沟通困境的心理因素是。
A、人们不在意别人的语言反馈
B、人们渴望得到赞美，但有时适得其反
C、人们喜欢被回避
D、人们对赞美，批评无所谓
答案： 【人们渴望得到赞美，但有时适得其反】
9、单选题： 沟通出现困境的时候，应先处理事情，还是先处理情绪。
A、都先不处理
B、事情
C、情绪
D、分不清
答案： 【情绪】
10、判断题：每次沟通中，都存在漏斗现象.
A、对
B、错
答案： 【对】
第二章 单元测试
1、单选题： 一般而言，那两类颜色的人比较不容易沟通
A、蓝色与橙色
B、蓝色与黄色
C、蓝色与绿色
D、蓝色与蓝色
答案： 【蓝色与黄色】
2、单选题： 沟通中，哪类人最关注关系。
A、蓝色
B、绿色
C、黄色
D、橙色
答案： 【黄色】
3、判断题： 不同色彩的人，无法正常沟通。
A、错
B、对
答案： 【错】
4、单选题： 同感能力一共分为几层。
A、没有层次之分
B、1层
C、2层
D、三层以上
答案： 【三层以上】
5、多选题： 哪些是同感传递的误区？
A、排斥，消极的想法
B、同理心
C、给人贴标签
D、给予虚伪的保证
答案： 【排斥，消极的想法;
同理心;
给人贴标签;
给予虚伪的保证】
6、单选题： 一方在说，另一方没有在听，是什么的表现
A、争夺频道
B、关闭频道
C、交叉频道
D、沟通停止
答案： 【关闭频道】
7、单选题： 沟通双方都想让对方听自己的意见，是什么的表现
A、争夺频道
B、关闭频道
C、沟通停止
D、交叉频道
答案： 【争夺频道】
8、单选题： 看起来双方在聊同一件事，其实不然，是什么的表现。