首页
客户服务的核心要点之一是坚持()
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
客户服务的核心要点之一是坚持()
A.品质优先
B.时效优先
C.品质和时效任选其一
D.品质与时效并重
正确答案:D
Tag:
时效
品质
要点
时间:2024-11-12 10:43:54
上一篇:
开展赞助活动需要考虑的问题有()
下一篇:
企业开展客户服务工作的出发点是()
相关答案
1.
客户服务内部质量管理的特点有()
2.
在接待客户时,客户服务人员需要提前预测客户需求,一般而言,客户需求的种类有()
3.
现代客户服务的基本理念有()
4.
从营销的角度对客户进行分类,可将客户分为()
5.
客户投诉服务人员对客户不诚实,有欺骗表现,这属于()
6.
安排开放参观活动,应避免
7.
下列功能中,IVR系统不能实现的是()
8.
只能提供人工服务,无法转接客户来话,且网络及作业系统落后的是()
9.
下列做法无助于减轻客服员工压力的是()
10.
销售人员不断联系客户,提供有关改进产品用途的建议和新产品的信息,这种客户关系类型属于()
热门答案
1.
在通过电话维护客户关系时,应避免哪种做法()
2.
通过拜访方式维护客户关系的优点是()
3.
在客户关系管理过程中,客户关系建立之后要不断调整客户的资料,剔除过时或已经变化了的资料,及时补充新资料。这体现了客户关系维护原则中的()
4.
在客户金字塔中,消费金额最少的80%的客户属于()
5.
1951年,管理学家戴克将“帕累托收入分配定律”应用于库存管理,命名为()
6.
企业理念满意、企业行为满意和企业视觉满意三大层次,都属于客户满意的()
7.
客户服务质量管理基本工作程序—PDCA循环中的D环节是()
8.
具有较强的自我意识和敏感性,容易被购买气氛所左右的客户最有可能是()
9.
客户对企业的设施、设备、人员等外在呈现出来的东西的要求属于()
10.
有些客户很想了解你的产品和服务,较有主见,思路清晰,控制欲较强,通常会提出自己的想法和很多的疑问。此类客户属于()