首页
培训员工的恰当技巧包括()
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
培训员工的恰当技巧包括()
A.引入复杂的理论
B.领导和高层管理人员参与
C.强调员工的贡献
D.制定培训方案
E.激励员工
正确答案:BCDE
Tag:
员工
管理人员
高层
时间:2024-11-12 10:42:07
上一篇:
crm系统的体系结构包括()
下一篇:
客户服务中心成功的关键取决于()
相关答案
1.
下列情形会使企业因员工而导致客户流失的有()
2.
客户价值的成本构成要素包括()
3.
客户服务的实施者是()
4.
围绕一个专业或专题举办的展览会,属于()
5.
社会组织无偿提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动,以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动,这类活动属于()
6.
支持多种媒介的交互方式,使得呼叫中心能主动地为客户提供各类服务,从而使两者之间能够真正实现互动的是()
7.
IVR系统属于()
8.
下列做法无助于减轻客服员工的压力的是()
9.
销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题或者意见的时候和公司联系,这种客户关系类型属于()
10.
在客户关系管理过程中,许多客户资料是不宜流出企业的,只能供内部使用,应确定具体的规定和办法,由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的()
热门答案
1.
在客户金字塔中有一个层级包含数量众多的客户,能消化企业的产能,但他们的消费水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待,这个层级是()
2.
只买很少一部分产品,却使企业消耗的成本远远超过他们可能带来的收人的是()
3.
在客户金字塔中最上层的客户,也就是在过去特定期间内,依购买金额所占最多的1%客户,叫做()
4.
客户价值评估应该是评估客户的()
5.
企业将“顾客满意、顾客至上”的理念渗透到企业标志、商标、包装、户外标牌等静态企业识别符号中,以获得顾客满意,提升企业的形象,是出于下列哪项考虑?()
6.
客户服务质量管理基本工作程序——PDCA循环中的C环节是()
7.
独立性较强,对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多,一般不受外界购买行为影响的客户,最有可能是()
8.
客户服务的最高目标是()
9.
遍布城市的便利店、快餐店,满足了客户的()
10.
对于开拓潜在客户来讲,最容易开拓的是()