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下列做法无助于减轻客服员工的压力的是（）
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下列做法无助于减轻客服员工的压力的是（）
A.适时休息
B.合理高效地利用时间
C.按优先次序安排工作
D.将棘手的工作不断后延
正确答案：D
Tag：
客服
工作
高效
时间：2024-11-12 10:41:58
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销售人员把产品销售出去并鼓励顾客在遇到问题或者意见的时候和公司联系，这种客户关系类型属于（）
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IVR系统属于（）
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在客户关系管理过程中，许多客户资料是不宜流出企业的，只能供内部使用，应确定具体的规定和办法，由特定人员负责管理情报资料的利用和借阅。这体现了客户关系维护中的（）
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在客户金字塔中有一个层级包含数量众多的客户，能消化企业的产能，但他们的消费水平、忠诚度、盈利能力不值得企业去特殊对待，这个层级是（）
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只买很少一部分产品，却使企业消耗的成本远远超过他们可能带来的收人的是（）
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在客户金字塔中最上层的客户，也就是在过去特定期间内，依购买金额所占最多的1%客户，叫做（）
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客户价值评估应该是评估客户的（）
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企业将“顾客满意、顾客至上”的理念渗透到企业标志、商标、包装、户外标牌等静态企业识别符号中，以获得顾客满意，提升企业的形象，是出于下列哪项考虑？（）
7.
客户服务质量管理基本工作程序——PDCA循环中的C环节是（）
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独立性较强，对所要购买的商品性能和商品知识了解得比较多，一般不受外界购买行为影响的客户，最有可能是（）
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客户服务的最高目标是（）
10.
遍布城市的便利店、快餐店，满足了客户的（）
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对于开拓潜在客户来讲，最容易开拓的是（）
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客户服务代理人可以是一个人，也可以是数人，后者称为（）
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就产品和服务的问题，进行面对面双向沟通的产品知识服务形式是（）
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按照展览方式划分，展览会可分为（）
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客户金字塔包括（）
6.
客户服务代理主要包括（）
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客户需求主要包括（）
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由于产品介绍与内宅不符、产品推荐与要求不符所引发的投诉属于（）
9.
产品和服务的问题如果是由第三者发现并向企业提出，则属于（）
10.
投诉的直接对象是（）