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在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）
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在客户分级管理中，客户生命周期阶段应包括客户销售、客户利润和（）
A.客户弹性
B.客户价值
C.客户自身发展
D.客户份额
正确答案：D
Tag：
客户
份额
生命周期
时间：2024-11-12 10:37:11
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在客户金字塔分类中，哪级客户代表那些赢利能力最强的客户？他们对价格并不十分敏感，愿意花钱购买，愿意试用新产品，对企业最为忠诚。
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CRM的三大功能支柱包括市场营销、客户服务和（）。
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维系大客户关系的基础是（）。
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（）主要包括市场区域、营销能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规模、经营特点等。
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从来不会同意你的报价，必须强调质量和服务来表明你的产品值这个价钱的客户类型是（）
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在发掘核心客户价值中，如果采用年销售额来计算，企业值得为其建立数据库的顾客是（）。
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客户数量众多，能消化企业的产能，但其消费水平、忠诚度和赢利能力不值得企业去特殊对待的客户是（）。
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客户价值评估应该是评估客户的（）。
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赢得客户忠诚度的先决条件是（）。
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在金字塔客户的第一类分类中，最上层的客户是（）。
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客户满意度评测对象中的消费者是指（）。
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在管理者参与的原则中，服务质量的提高和持续改进不是个别人和个别部门的责任，而是全员的责任属于（）
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质量无成本的理论提出者为（）
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以下哪项是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意？
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以下属于客户满意的横向层面的是（）。
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客户服务质量管理的原则是（）。
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客户满意中最基础的层次是（）。
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客户消费了某企业的产品或服务之后再次消费，此时客户满意度的衡量指标是（）。
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客户满意的最主要决策层是（）。
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客户指明消费某企业产品或服务程度的指标是（）。
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下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点？
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在休哈特一戴明循环中，Do阶段是指（）