首页
以下哪项是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意？
精华吧
→
答案
→
远程教育
→
电大
以下哪项是客户在对企业提供的产品形式和外延层的消费过程中产生的满意？
A.物质满意层
B.社会满意层
C.精神满意层
D.视觉满意层
正确答案：C
Tag：
外延
物质
形式
时间：2024-11-12 10:36:57
上一篇：
以下属于客户满意的横向层面的是（）。
下一篇：
质量无成本的理论提出者为（）
相关答案
1.
客户服务质量管理的原则是（）。
2.
客户满意中最基础的层次是（）。
3.
客户消费了某企业的产品或服务之后再次消费，此时客户满意度的衡量指标是（）。
4.
客户满意的最主要决策层是（）。
5.
客户指明消费某企业产品或服务程度的指标是（）。
6.
下列哪项属于客户服务内部质量管理的特点？
7.
在休哈特一戴明循环中，Do阶段是指（）
8.
以下哪种情况是在客户服务人员的控制范围之内，并且通过努力就能克服的障碍？
9.
企业的服务效率和服务速度体现在（）。
10.
“学会穿客户的鞋子”，主要强调的是（）。
热门答案
1.
要严格限制交谈时间，尽量不占用过多通话时间，主要针对哪类客户？
2.
自信、有知识、理解、欢迎属于3A法则中的（）
3.
客户需求中最难预测的是（）。
4.
诱导法比较适用于（）
5.
下列哪种情况可以成功打造引人入胜的开场白？
6.
客户认识和选择服务的起点是（）。
7.
在客户的四种需求中，哪种需求的内容主要是有关产品或服务质量、价格、品种等方面的信息？
8.
客户在选择企业的时候，最看重的是（）
9.
把客户划分为要求型客户、困惑型客户和激动型客户三种类型的标准是（）。
10.
CS战略最早起源于（）。