下列选项中属于培训与开发效果评估指标中的硬指标的是()。


下列选项中属于培训与开发效果评估指标中的硬指标的是()。

A.质量

B.产出

C.工作习惯

D.工作满意度

E.顾客服务

正确答案:AB

答案解析:结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本和时间四大类,易被衡量和量化,易被转化为货币价值,而且评价也更为客观。