电大《保险营销》形考任务题库
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1. 营销管理的实质是（）。
A. 经营管理
B. 需求管理
C. 产品管理
D. 组织管理
2. 在我国整个市场营销学发展历程中，翻译国外市场营销学著作、杂志和国外学者的讲课内容，选派专家和学者到国外访问、考察、学习是其中一个阶段，这个阶段所属的时期是（）。
A. 引进时期
B. 传播时期
C. 应用时期
D. 扩展时期
3. 从我国整个市场营销学发展历程来看，当市场营销学的研究重点由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究，意味着我国市场营销学的发展时期进入了（）。
A. 引进时期
B. 传播时期
C. 应用时期
D. 扩展时期
4. 自1980年我国保险业恢复国内保险业务到1985年，独家垄断我国保险市场的保险公司是（）。
A. 美国友邦保险公司
B. 中国平安保险公司
C. 中国人民保险公司
D. 中国人寿保险公司
5. 首家获准在我国经营保险业务的外资保险公司是（）。
A. 中意人寿保险公司
B. 美国友邦保险公司
C. 招商信诺保险公司
D. 中英人寿保险公司
6. 1980年我国恢复国内保险业务，首先恢复的保险业务是（）。
A. 人身保险
B. 财产保险
C. 机动车险
D. 健康险
7. 我国1980年恢复财产保险业务，1982年恢复人身保险业务，1992年美国友邦保险公司进入上海开业之前，我国的保险消费者主力是（）。
A. 农村居民
B. 城镇居民
C. 国有企业员工
D. 民营企业员工
8. 将代理制这种新型的保险销售模式引入个人寿险产品的销售中的保险公司是（）。
A. 中国人寿保险公司
B. 中国平安保险公司
C. 中国人民保险公司
D. 美国友邦保险公司
9. 我国保险代理制度有法可依的标志是（）。
A. 《保险代理人管理规定（试行）》颁布实施
B. 《保险代理人管理暂行规定》颁布实施
C. 《中华人民共和国保险法》颁布实施
D. 《保险代理机构管理规定》颁布实施
10. 1996年， 为了进一步明确保险代理人的分类、组织形式、设立程序等有关事项，我国颁布并实施的法规是（）。
A. 《保险代理人管理规定（试行）》
B. 《保险代理人管理暂行规定》
C. 《中华人民共和国保险法》
D. 《保险代理机构管理规定》
11. 现代营销产生和应用的基本客观条件是（）。
A. 高度发达的市场经济
B. 充分全面的理论基础
C. 充分竞争的市场环境
D. 全面形成的买方市场
12. 我国对于市场营销学的研究与应用，按照时间顺序，大致经历的时期有（）等。
A. 引进时期
B. 传播时期
C. 应用时期
D. 扩展时期
13. 1986年，科特勒提出了“大市场营销”（Megmarketing）理论，他认为在以往的4Ps营销组合中，加上两个新的营销要素，从而提出了市场营销组合的6Ps理论。这两个新的营销要素是（）。
A. Performance measure
B. Political Power
C. Public Relations
D. Policy reform
14. 我国保险营销产生与发展的客观条件是（）。
A. 多家竞争的保险市场格局已经形成
B. 丰富多彩的保险产品呈现于消费者
C. 消费者保险意识的形成
D. 保险业量能快速积聚
15. 我国1980年恢复财产保险业务，1982年恢复人身保险业务，1992年美国友邦保险公司进入上海开业之前，我国的主要的保险业务是（）。
A. 个人寿险
B. 团体寿险
C. 企财险
D. 车险
16. 1992—1998 年，是我国保险市场对外开放初期的保险营销，这一时期保险经历的阶段有（）。
A. 寿险营销的引入期
B. 寿险营销的反思调整期
C. 保险营销的改革探索期
D. 寿险营销的高速发展期
17. 自保险市场对外开放始，我国保险营销的发展中所经历的时期有（）。
A. 寿险营销的引入期与高速发展期
B. 寿险营销的反思调整期
C. 保险营销的改革探索期
D. 保险营销的改革实践期
18. 保险营销的核心概念包括（）。
A. 保险需求
B. 保险产品
C. 保险需要
D. 交换
19. 就消费者购买保险而言，下列观点正确的有（）。
A. 消费行为
B. 风险管理规划
C. 家庭理财规划
D. 财务保障计划
20. 下列选项属于保险营销的特点的有（）。
A. 服务性
B. 专业性
C. 异质性
D. 挑战性
1. 以下组织形式中，不属于经营保险业务的组织形式的是（）。
A. 国有保险组织
B. 私营保险组织
C. 兼营保险组织
D. 合作保险组织
2. 就保险组织形式而言，劳合社属于（）。
A. 个人保险组织
B. 行业自保组织
C. 合作保险组织
D. 私营保险组织
3. 下列保险公司的职能部门中，属于保险公司中台部门的是（）。
A. 营销管理部
B. 销售部门
C. 客服部
D. 企划部
4. 在我国现行寿险营销体制下，营销员与保险公司之间签订的合同类型属于（）。
A. 委托代理合同
B. 雇佣合同
C. 经济合同
D. 民事合同
5. 下列关于代理制销售人员与保险公司之间关系的描述错误的是（）。
A. 代理制销售人员与保险公司之间为代理合同关系
B. 代理制销售人员与保险公司之间只有财产关系
C. 代理制销售人员与保险公司之间存在有人身关系
D. 代理制销售人员不享受保险公司职工的任何福利待遇
6. 我国现行的保险代理人的分类依据是（）。
A. 所销售的险种
B. 保险业务运作的程序
C. 职权范围
D. 从业性质
7. 以下描述中属于保险产品和其他金融产品的区别点的是（）。
A. 风险与收益正相关
B. 具有经济保障功能
C. 消费者不一定能从中获益
D. 形成了一种经济关系
8. 保险产品的消费者既包括投保人、被保险人也包括受益人的原理是（）。
A. 为保护消费者利益的法律规定
B. 在动态消费过程中这三个主体均有不同程度的参与
C. 在一般情况下这三各主体为同一人
D. 投保人、被保险人和受益人分别消费不同的产品
9. 保险合同的有偿性和双务性决定了在保险消费中，投保人必须的具备的条件是（）。
A. 和其他保险合同当事人保持互动
B. 具备一定的经济条件
C. 对被保险人具有保险利益
D. 具有完全民事行为能力
10. 由于保险消费者不具备相应的专业知识，因而在投保时，往往容易受保险销售人员和情感因素的影响而做出非理性的决策。这里所描述的个体保险消费者对应的特征是（）。
A. 购买决策容易情绪化
B. 件均保费少
C. 消费特点各异
D. 保险需求弹性较大
11. 我国保险市场上的保险组织形式有（）。
A. 保险互济合作社
B. 个人保险组织
C. 保险股份有限公司
D. 相互保险公司
12. 总代理制的优点是（）。
A. 便于控制收支，可避免费用失控
B. 人员的凝聚力强
C. 业务质量也较高
D. 可减少公司的矛盾纠纷
13. 我国目前各家寿险公司内部，从制度层面对营销员的基本管理主要依靠的文件主要有（）等。
A. “个人营销员代理合同”
B. “个人营销员管理办法”
C. “个人营销员管理规定”
D. “个人营销员业务报酬制度和考核办法”
14. 各寿险公司对营销员考核的关键绩效指标（KPI 指标）体系包括业绩、人力和产能等指标内容。其中人力考核指标有（）等。
A. 增员率
B. 脱落率
C. 留存率
D. 转正率
15. 根据我国《保险法》的规定，我国的保险代理人主要类型有（）。
A. 保险专业代理机构
B. 保险兼业代理机构
C. 兼职代理人
D. 个人代理人
16. 保险产品与其他金融类产品的共同点的有（）等。
A. 具有无形性特征
B. 都可以分散风险
C. 都会产生金融资产和负债
D. 风险与收益都具有正相关关系
17. 保险与基金的相同点在于（）。
A. 都具有“集合”的特点
B. 都具有“分散风险”的功能
C. 都具有种类多样性的特点
D. 均属于投资风险较低的金融工具
18. 团体保险消费者投保行为波动较大的原因是（）。
A. 经济形势.团体经营绩效对团体投保行为的影响较大
B. 对费率的敏感性要比个体投保人强
C. 团体消费者数量少
D. 投保人较为专业
19. 保险市场机会的主要特征有（）。
A. 公开性
B. 时效性
C. 复杂性
D. 盈利性
20. 在确定了最适合自己的保险市场机会后，保险营销主体还要选择最适合自身的目标市场，此时保险营销主体应分析的是（）。
A. 保险市场容量
B. 保险公司的承保能力
C. 保险市场结构
D. 保险公司的核保能力
1. 下列保险营销的环境因素中，属于外部环境因素的是（）。
A. 政治法律环境
B. 保险营销主体自身
C. 保险营销的产品
D. 保险公司的企业文化
2. 下列保险营销的环境因素中，属于外部环境因素的是（）。
A. 经济环境
B. 保险营销主体自身
C. 保险营销的产品
D. 保险公司的企业文化
3. 下列保险营销的环境因素中，属于外部环境因素的是（）。
A. 社会文化环境
B. 保险营销主体自身
C. 保险营销的产品
D. 保险公司的企业文化
4. 对于保险营销主体而言，成熟业务的特点是（）。
A. 高机会和低威胁
B. 高机会和高威胁
C. 低机会和低威胁
D. 低机会和高威胁
5. 对于保险营销主体而言，具有低机会和高威胁特点的业务属于（）。
A. 理想业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
6. 在现实生活中，消费者投保心理活动过程的起点是（）。
A. 情绪过程
B. 认识过程
C. 意志过程
D. 选择过程
7. 消费者对保险产品的情绪趋向于喜欢、满意，那么其强烈的投保欲望将迅速形成，并可能促成投保决策的制定。这一描述投保心理活动的情绪过程所处的阶段是（）。
A. 悬念阶段
B. 定向阶段
C. 强化阶段
D. 冲突阶段
8. 在个体保险消费者的投保决策中有五种参与者，其中，对倡议者所提出的投保建议发表个人意见，影响该建议的最终选择的参与者被称为（）。
A. 倡议者
B. 影响者
C. 决策者
D. 购买者
9. 如果一家公司在保险市场上占有市场最高份额，并且在费率变化、险种开发、促销手段等方面都能左右其他公司的保险公司，说明该公司在行业中所处的地位属于（）。
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者
10. 下列描述中不属于保险市场细分特点的是（）。
A. 市场范围广，信息反馈较慢
B. 每个子市场小而具体，保险消费者的需求相似
C. 信息反馈快，能比较容易地了解消费者的需求动向
D. 可以迅速地调整经营策略，以适应消费者的需求
11. 保险营销的外部环境包括（）等因素。
A. 人口环境
B. 经济环境
C. 技术环境
D. 社会文化环境
12. 按照心理学的原理，消费者的投保心理活动过程是一个动态过程，这个过程包含的步骤有（）。
A. 认识过程
B. 情绪过程
C. 选择过程
D. 意志过程
13. 投保人在投保心理活动的情绪过程经历的几个阶段包括（）。
A. 悬念阶段
B. 定向阶段
C. 强化阶段
D. 冲突阶段
14. 消费者投保心理活动的意志过程经历的几个阶段包括（）。
A. 做出投保决定
B. 执行投保决定
C. 反思投保决定
D. 体验执行结果
15. 影响团体保险消费者投保行为的外部因素主要包括（）。
A. 企业统计因素
B. 组织文化
C. 人际关系
D. 参照群体
16. 影响团体保险消费者投保行为的内部因素主要包括（）等。
A. 价值观
B. 人际关系
C. 个人因素
D. 动机与情绪
17. 对竞争者优势与劣势的评估方法有（）等。
A. 专家打分法
B. 财务状况比较分析法
C. 情感分析法
D. 企业价值链法
18. 根据企业在行业中所处的地位，美国著名市场营销专家菲利普？科特勒划分的企业类别有（）。
A. 市场领先者
B. 市场挑战者
C. 市场追随者
D. 市场补缺者
19. 保险营销市场细分应考虑的因素有（）。
A. 地理因素
B. 人口因素
C. 心理因素
D. 行为因素
20. 国际上衡量一个国家或一个地区经济发展水平的指标很多，其中与保险业关系较为密切的有（）。
A. 国内生产总值（GDP）
B. 出口总额
C. 居民储蓄金额
D. 第三产业占国内生产总值的比重
1. 4Ps策略是保险企业从管理决策的角度将其可以控制的四个要素进行组合而形成的营销策略，这四个要素是（）。
A. 产品、定价、分销和促销
B. 产品、定价、分销和公关
C. 产品、定价、分销和权力
D. 产品、定价、分销和过程
2. 保险产品组合方式是保险产品组合策略的具体实施。针对不同的保险条款所提供的不同保险责任进行组合，突出不同功能的互补作用，既注重保险覆盖面的拓展，又突出主要责任赔付的比重的产品组合方式属于（）。
A. 按条款功能组合
B. 按时间段进行组合
C. 按家庭责任组合
D. 按需要层次组合
3. 对家庭中的主要经济支柱要注重保障责任，以定期寿险+意外伤害险为主，非经济支柱的家庭成员以重大疾病险+养老险为主。这种产品组合方式是（）。
A. 按条款功能
B. 按时间段
C. 按家庭责任
D. 按需要层次
4. 保险企业在厘定了保险费率后，在具体执行过程中，还要根据实际情况进行适当的调整，使保险费率更趋合理。在这个过程中，保险企业可以采取的竞争策略有（）。
A. 保险心理策略、促销策略和跟随策略
B. 引领策略、心理策略和促销策略
C. 同时调整费率策略、保持费率不变策略和有距离跟随策略
D. 分销策略、促销策略和保险心理策略
5. 6Ps策略是在20世纪80年代，世界经济走向滞缓发展，市场竞争日益激烈，政治和社会因素对市场营销的影响和制约越来越大的背景下，应运而生。它具体包括的内容有（）。
A. 产品、价格、渠道、促销、政治权利、公共关系
B. 生产、产品、价格、促销、政治权利、社会效益
C. 产品、价格、渠道、促销、社会效益、公共关系
D. 生产、产品、价格、渠道、政治权利、社会效益
6. 随着对战略营销计划过程的重视，美国著名市场营销专家菲利普？科特勒又提出，战略营销计划过程必须优先于战术营销组合的制定。其战略营销计划过程内容的是（）。
A. 探查、分割、优先、定位
B. 探查、积累、分割、定位
C. 探查、分割、定位、存货
D. 定位、分割、优先、重组
7. 根据著名市场营销专家菲利普？科特勒理论，企业的营销能力的最高层次是（）。
A. 反应式营销
B. 发掘式营销
C. 预见性营销
D. 创造性营销
8. 有形化与技巧化的营销策略应对的保险产品特征是（）。
A. 无形性
B. 易质性
C. 不可分性
D. 不可存储性
9. 职业道德是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、本行业以致产生特殊的利益和要求。这说明职业道德具有的特点是（）。
A. 实践性
B. 时代性
C. 多样性
D. 职业性
10. 保险销售人员最基本的职业道德是（）。
A. 守法遵规
B. 诚实信用
C. 专业胜任
D. 客户至上
11. 保险产品策略是保险企业营销策略的基础，包括（）等。
A. 保险产品组合策略
B. 保险产品生命周期策略
C. 保险新产品开发策略
D. 保险附加产品策略
12. 保险产品可以通过功能的互补、时间的搭配、需求的分析、层次的确定等，形成不同特色的组合方案，以满足消费者不同的保险需求。常见的保险产品组合方式有（）。
A. 按条款功能组合
B. 按时间段进行组合
C. 按家庭责任组合
D. 按需要层次组合
13. 保险产品投入期，保险企业要强化广告宣传，引导保险消费需求。为达到扩大承保面的目的，保险企业通常采用的营销策略有（）。
A. 快速占领策略
B. 缓慢占领策略
C. 迅速渗透策略
D. 缓慢渗透策略
14. 20世纪70年代，服务业迅速发展起来，以服务为主的第三产业在国民经济中所占的比重越来越大，由此产生的7Ps中的营销策略是（）。
A. 定价营销策略
B. 内部营销策略
C. 关系营销策略
D. 交互营销策略
15. 根据著名市场营销专家菲利普？科特勒理论，企业的营销能力的层次有（）。
A. 反应式营销
B. 发掘式营销
C. 预见性营销
D. 创造性营销
16. 常见的开发潜在客户的渠道有（）。
A. 研究现有客户消费特点
B. 挖掘历史客户
C. 老客户推荐
D. 陌生拜访
17. 基于保险产品特征，保险营销策略创新应从服务策略的创新入手。其中保险服务的技巧化策略包括（）。
A. 技能化
B. 专业化
C. 承诺化
D. 知识化
18. 在互联网背景下，消费者从最初接触到产品到最终完成购买经历的阶段有（）。
A. 诱发注意、激发兴趣
B. 搜寻
C. 购买
D. 分享
19. 以下关于职业道德内涵的论述中，正确的有（）。
A. 职业道德是长期以来自然形成的
B. 职业道德没有确定形式，通常体现为观念、习惯、信念
C. 职业道德有实质的约束力和强制力
D. 职业道德的主要内容是对员工义务的要求
20. 目前，保险销售人员的荣誉体系的构成包括（）。
A. 全球公认荣誉
B. 国内行业荣誉
C. 公司荣誉
D. 个人荣誉
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