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以下哪种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能（）
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以下哪种客户服务工具不属于电子商务环境下的客户关系管理在前端实施的服务功能（）
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客户状态分析
正确答案：客户状态分析
Tag：
状态
客户
功能
时间：2024-10-21 17:07:59
上一篇：
在客户关系管理系统的功能中，以下哪项管理功能不在客户关系管理的范畴内（）
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企业对于那些价值大并且需求差异明显的客户，应该采取的营销策略是（）
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（）客户是忠诚度低，盈利性高的。
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“货物售出、概不负责”是（）的典型说辞。
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（）是数据粒度的相关指标。
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（）是预测性挖掘模型。
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在客户识别和客户保留过程中可以运用（）等方法进行决策分析。
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数据挖掘在客户忠诚度分析中主要是对客户（）进行分析。
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企业应当清醒地认识到，实施CRM必须遵循（）的运作思路。
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CRM的实施是一项复杂的系统工程，涉及到（）等多个方面的工作。
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CRM的功能可以归纳为（）三个方面。
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通常根据数据的形式和来源可将客户数据分为（）三类。
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呼叫中心应当实现的功能有（）
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CRM软件系统的一般模型比较客观地反映了CRM最重要的一些特性，模型阐明了（）之间的相互关系。
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一个优秀的CRM软件系统，能够很好的处理客户的数据，应该具有（）的功能。
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客户保持模型描述了客户保持的决定因素（）与客户保持绩效的度量维度（即重复购买意图）之间的关系。
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不同企业对客户关怀效果的评价的做法存在差异，一般来说，我们可以从（）来评价客户关怀的程度。
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关系营销是指企业努力同有价值的客户、分销商和供应商建立长期的、互相信任的“双赢”关系，其特点是（）
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企业应该对客户进行频繁的客户关怀，这样可以赢得客户的喜爱。（）
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客户是针对某一特定细分市场而言的，他们的需求具有一定的共性，而消费者则是针对个体而言的，他们处于比较分散的状态。（）
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名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体形象。（）
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公共关系完全是为组织营造生存，发展环境服务的。（）