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在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。（）
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在客户满意度公式：C=b/a中，a代表客户对产品或服务所感知的实际体验。（）
A、正确
B、错误
正确答案：B
Tag：
服务所
公式
客户
时间：2024-10-21 17:06:46
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客户流失管理完全是面向流失客户的管理。（）
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客户关怀活动包含在购买前、客户购买中到购买后的客户体验过程中。（）
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